Penjualan yang efektif saat ini membutuhkan lebih dari sekadar persuasi—diperlukan wawasan, mendengarkan, dan keselarasan. Program ini membantu organisasi menggeser percakapan penjualan dari penawaran transaksional ke keterlibatan konsultatif, di mana tenaga penjualan dapat mendiagnosis tantangan pelanggan secara akurat dan memposisikan solusi dengan kredibilitas. Dengan memperkuat disiplin bertanya, keterampilan mendengarkan, dan pembingkaian masalah, organisasi membangun kemampuan penjualan yang mendapatkan kepercayaan dan mendukung hubungan jangka panjang. Bagi para pemimpin SDM dan bisnis, program ini menjawab refleksi yang umum: “Tim kami bersemangat untuk menjual, tetapi seringkali gagal memahami sepenuhnya apa yang sebenarnya dibutuhkan pelanggan.”

Peserta akan mengembangkan kemampuan penjualan konsultatif praktis, termasuk: · Menerapkan teknik bertanya terstruktur untuk mengungkap kebutuhan pelanggan yang sebenarnya · Mempraktikkan mendengarkan aktif untuk meningkatkan pemahaman dan keterlibatan · Menyelaraskan solusi dengan prioritas pelanggan dan konteks pengambilan keputusan · Mengelola percakapan penjualan yang terasa relevan, kredibel, dan berorientasi pada nilai. Penekanannya adalah pada disiplin berpikir selama percakapan, bukan penjualan yang terprogram.

Untuk memastikan keterampilan konsultatif diterapkan secara konsisten, program ini disampaikan melalui perjalanan pembelajaran campuran: 1. Pembelajaran Mandiri (LMS) Peserta mengakses konten digital pilihan yang mencakup prinsip-prinsip penjualan konsultatif, kerangka kerja pertanyaan, dan teknik mendengarkan. 2. Penilaian Pengetahuan Penilaian pra-program mengevaluasi kemampuan penjualan konsultatif peserta saat ini dan mengidentifikasi kesenjangan dalam perilaku bertanya dan mendengarkan. 3. Program Inti (Sesi yang Dipimpin Instruktur) Sesi interaktif berfokus pada praktik kasus nyata, permainan peran, dan refleksi, memungkinkan peserta untuk menyempurnakan pendekatan konsultatif dalam skenario penjualan yang realistis. 4. Penilaian Pasca-Program Penilaian lanjutan mendukung penguatan dan membantu organisasi mengukur peningkatan kualitas keterlibatan konsultatif. Perjalanan ini memastikan keterampilan konsultatif dikembangkan, dipraktikkan, dan diintegrasikan ke dalam rutinitas penjualan sehari-hari.

Organisasi yang menerapkan program ini biasanya mengalami: · Peningkatan kualitas percakapan dan keterlibatan pelanggan · Kepercayaan dan kredibilitas yang lebih kuat dengan pelanggan · Keselarasan yang lebih baik antara solusi yang ditawarkan dan kebutuhan pelanggan · Efektivitas yang lebih tinggi dalam penjualan yang kompleks dan berbasis hubungan

Program ini dirancang untuk peran yang terlibat dalam penjualan konsultatif dan berbasis solusi, termasuk: · Eksekutif Penjualan · Manajer Akun · Tim Pengembangan Bisnis (BD) · Manajer Hubungan Pelanggan

Program-program ini difasilitasi oleh praktisi penjualan dan mentor berpengalaman dengan latar belakang yang kuat dalam penjualan konsultatif, keterlibatan pelanggan, dan pemecahan masalah komersial. Anggota fakultas biasanya memiliki: · Pengalaman langsung dalam mengelola percakapan penjualan yang kompleks · Kemampuan yang kuat dalam melatih keterampilan bertanya, mendengarkan, dan menyelaraskan · Kemampuan yang terbukti untuk menerjemahkan konsep konsultatif ke dalam perilaku penjualan praktis. Hal ini memastikan pembelajaran didasarkan pada tantangan penjualan di dunia nyata, bukan model teoretis.

Untuk mendukung perubahan perilaku yang berkelanjutan dan melindungi kualitas pembelajaran, organisasi dapat memilih keterlibatan tindak lanjut seperti: · Pendampingan atau Pelatihan 1 lawan 1 untuk memperdalam kemampuan konsultatif individu · Pendampingan atau Pelatihan Kelompok untuk memperkuat pendekatan dan praktik terbaik yang dibagikan. Opsi-opsi ini membantu menanamkan perilaku penjualan konsultatif ke dalam interaksi pelanggan sehari-hari.

Program ini biasanya disampaikan sebagai bagian dari kegiatan pembelajaran internal perusahaan dan dapat diintegrasikan ke dalam inisiatif pengembangan kemampuan penjualan yang lebih luas. 👉 Bagi tim SDM dan Pengembangan Pembelajaran yang ingin memperkuat efektivitas penjualan konsultatif dan kepercayaan pelanggan, program ini menyediakan solusi terstruktur dan didukung sistem.