Background
Banyak peluang penjualan gagal ditutup bukan karena pelanggan tidak tertarik, tetapi karena proses penutupan ditangani secara tidak konsisten atau dihindari sama sekali. Tim penjualan mungkin membangun hubungan yang kuat dan melakukan banyak pertemuan, namun ragu-ragu ketika harus meminta komitmen, mengelola keberatan, atau mengarahkan keputusan menuju penutupan. Dalam lingkungan organisasi, penutupan sering diperlakukan sebagai masalah gaya pribadi daripada kemampuan yang terstruktur. Akibatnya, kesepakatan terlalu lama tertunda dalam proses, negosiasi berlarut-larut, dan realisasi pendapatan menjadi tidak dapat diprediksi—menciptakan tekanan pada tim penjualan dan manajemen.